IP呼叫中心解决方案

对任何一项基于网络的服务而言，将信息传送给你的注册用户是最基本的要求之一。传统意义上，包括信息、提示和语音公告生成在内的工作都是通过基于TDM的公告设备或是公告服务器来完成的。但是在下一代的网络技术中，IP网络理所当然地成为了发送这些已经预先录制好的信息的最有效和最经济的选择。

在Convedia的媒体服务器解决方案中，通过一个多任务、兼容各种标准和对IP进行了优化的平台实现了公告服务器的各种功能特性。Convedia的公告服务器的主要功能包括：

• 可以进行全面定制的公告内容
• 动态生成的公告（例如日期或是账户的余额）
• 支持多种不同的语言
• 支持由媒体服务器和/或一个外部的NFS/HTTP服务器所提供的公告信息
• 从原来公告开始处跳开设定间隔进行播放，在一个公告最后添加一段录音，能够按照既定的顺序播放信息、重复播放和无限循环播放
• 兼容SIP的早期媒体支持。在SIP会话被呼叫方接受之前就可以对公告进行流处
• 自动在不同的编解码方式之间进行切换 
• 提供了将当前的公告信息库内的信息转化成WAV格式的强大的工具(采用G.711或G.729格式储存)
• 为视频公告流提供支持
• 你可以选择SIP或MGCP不同界面来实现公告服务器的功能控制

Convedia的媒体服务器还可以通过音频的桥接来使用大音量播放公告。即通过一个支持单向音频桥接混合的“音频混合器”就可以让多达1200名的与会者收听到同一个公告。如果需要，还可以将多个音频混合器叠加连接以获得更高的音量。